Política de Entrega e Devolução

#### 1. Entrega

1.1 Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o destino e o tipo de frete selecionado no momento da compra. O cálculo do prazo de entrega é realizado automaticamente no checkout e informado ao cliente antes da finalização do pedido. A contagem inicia a partir da data de despacho do produto.

1.2 Pedidos em dias não úteis

Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio no dia útil seguinte a data do pedido.

1.3 Atrasos na Entrega

Nos comprometemos a despachar todos os pedidos dentro do prazo estimado, porém, em casos de força maior (como greves ou problemas logísticos), o prazo pode ser afetado. Nessas situações, o cliente será informado sobre o status do pedido.

1.4 Frete

O frete é calculado automaticamente no momento da compra, levando em consideração o endereço de entrega. O cliente pode optar por diferentes modalidades de frete, de acordo com a disponibilidade na sua região.

1.5 Endereço Incorreto

A responsabilidade pela exatidão das informações de entrega é do cliente. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o produto pode ser devolvido à nossa loja e os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.

---

#### 2. Devolução e Troca

2.1 Prazo para Devolução ou Troca

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem a necessidade de justificar o motivo, desde que o produto esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso.

2.2 Procedimento para Devolução ou Troca

Para solicitar a devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato conosco através do WhatsApp +55 11 99574-4070, informando o número do pedido e a razão da solicitação. Após a análise, enviaremos as instruções para a devolução do produto.

2.3 Condições para Aceitação da Devolução ou Troca

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem indícios de uso.

- Caso o produto apresente qualquer sinal de uso ou dano, nos reservamos o direito de recusar a devolução ou troca.

2.4 Frete para Devolução

- Devolução por Arrependimento: O custo do frete de devolução em casos de arrependimento de compra é de responsabilidade do cliente, conforme o CDC.

- Devolução por Defeito ou Erro no Pedido: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou o cliente receba um item incorreto, o custo do frete de devolução e o envio de um novo produto será de nossa responsabilidade.

2.5 Reembolso

O reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido pelo cliente no momento da compra. Após o recebimento e inspeção do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

2.6 Produtos Personalizados

Brinquedos personalizados ou feitos sob encomenda não estão sujeitos a troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

---

#### 3. Garantia dos Produtos

3.1 Todos os nossos brinquedos de madeira possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 (noventa) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito, o cliente pode solicitar a troca ou reparo sem custo adicional.

---

Atendimento ao Cliente

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelo e-mail librebrinquedos@gmail.com ou pelo telefone +55 11 99574-4070.

---

Essa política atende aos requisitos básicos do Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro e garante a transparência e o bom relacionamento com o cliente.